FAQ

Zusätzlich zu den angegebenen Artikelpreisen berechnen wir pro Bestellung für Lieferungen und Verpackung innerhalb Deutschlands mit pauschal 10,00 EUR. Ab 80 Euro Bestellwert entfallen die Versandkosten (nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands) Im Rahmen der Bestellung hast du die Möglichkeit, deinen gewünschten Paketdienstleister zu wählen. Für Lieferungen in die Länder Österreich, Dänemark, Italien, Tschechische Republik, Belgien, Niederlande und Luxemburg beginnen die Versandkosten ab 12,00 EUR pro Bestellung - abhängig von Versanddienstleister und Gewicht. Für Lieferungen in die Schweiz berechnen wir 16,00 EUR für den Versand. Für diese Bestellungen fallen zuzüglich noch Zoll- und Steuerabgaben an.

Artikel zu groß oder zu klein? Gefällt doch nicht? Kein Problem! Du hast nach Erhalt der Ware 14 Tage lang die Möglichkeit, deine Bestellung zu retournieren. Bitte beachte, dass wir entweder die Artikel in der Zeit erhalten haben müssen oder du uns einen Nachweis sendest, dass diese versandt wurde. So funktioniert die Rückgabe deiner Bestellung: Schritt 1: Verpacke die Ware so wie erhalten und natürlich ungetragen und lege den Lieferschein oder die Rechnung mit Widerruf dem Paket bei. Schritt 2: Schicke das Paket frankiert an unsere Retourenadresse: Truedé finedesign A. Habke · Barmbeker Straße 16 · 22303 Hamburg/ Germany Da wir ein klein geführtes Label sind und uns bereits durch Rücksendungen enorme Kosten entstehen, bitten wir dich um Verständnis, dass wir die Rücksendekosten deiner Bestellung nicht tragen können. Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir dir die Bestellsumme inklusive ggf. gezahlter Versandkosten. Bei Teilrücksendungen wird dir der Artikel Kaufpreis über die von dir gewählte Bezahlmethode (i.d.R. innerhalb von 10 Tagen nach Wareneingang). erstattet.

Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kooperationen, individuellen Produkten für unsere Geschenkboxen und neuen Designs. Wenn du Lust hast deine Ideen mit uns zu teilen schreibe uns einach per Mail mit einer kurzen Beschreibung deines Anliegens und wir melden uns dann bei Dir. Die Mailadresse ist info@truede.eu

Wir arbeiten stetig daran, neue Produkte und Designs in den Shop zu bringen und diesen auch mit weiteren Rubriken zu erweitern. Schaut immer mal wieder in den Shop oder abonniert unseren Newsletter um den aktuellen Stand immer im Auge zu behalten und keine neuen Produkte zu verpassen.